很多家居店老板都在抱怨:市场竞争激烈,装修公司、软装设计公司、小区配套……
客源被分流或截流,生意越来越难做,客流量稀少,留店率更是低的可怜……
当下家居实体卖场究竟是神马情况呢?
通常,客户进店,导购迎上前去寒暄:
导购:想要什么风格的家具?
顾客:不清楚,随便看看
导购:想要什么价位的家具?
顾客:我们先随便看看
导购:这套家具正在做促销……
顾客:嗯,好,我随便看看
然后,客户就走马观花式的“随便看看”,然后离开......
即便是遇到喜欢的家具,客户可能还要犹豫:
“摆放在我家里的实际效果好不好?”
“与我家的装修风格搭不搭?”。
这种犹豫和考量如果处理不当,之前意向很强的客户跑单概率也极高!
一般来说,客户留店时间越长,成交机率越大!
那么怎样才能留住客户呢?要注意以下几点:
1.话题的打开方式
2.导购的专业性
3.客户的参与感
4.产品与客户的粘合度
而回到实际操作中具体怎么做?
设想有这样一种工具,
能够增加客户留店时长,
从“随便看看”到“坐下来体验”;
能够让导购身兼设计师+专业家具顾问+店面管理;
在客户进店时能够与客户自然衔接,轻松破冰;
能够让客户参与设计过程,2分钟构造出家的蓝图;
能够增加产品的展示风格和空间;
真实场景,即时呈现你真实的家
这还不够!!!
它还有更多技能:
能够拓展销售渠道:
小区楼盘、装修公司、移动商城……多渠道引流,坐店等客转化为覆盖式销售。
能够有效追踪客户:
客户扫码带走设计方案,同时制定提醒和跟进客户计划
能够提高工作效率:
产品材质工艺价格一目了然,一键生成报价清单
能够提供更多品牌选择
商户直接对接厂家
能够调节淡旺季库存:
通过预售订单,调节工厂生产
能够在不增加产品投入的基础上,增加额外收入!!!
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展位号:B017